Rückerstattungsrichtlinien
1 Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei aravionova verstehen wir, dass finanzielle Bildungsprogramme eine bedeutende Investition darstellen. Deshalb haben wir klare und faire Rückerstattungsrichtlinien entwickelt, die sowohl Ihre Interessen als auch die Qualität unserer Bildungsangebote berücksichtigen.
Wichtige Grundsätze
Rückerstattungsanträge müssen innerhalb bestimmter Fristen gestellt werden und unterliegen einer individuellen Prüfung basierend auf den spezifischen Umständen jedes Falls.
- Alle Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet
- Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
- Teilnahmebestätigungen und bereits genutzte Materialien werden bei der Bewertung berücksichtigt
- Individuelle Umstände werden in jedem Fall sorgfältig geprüft
2 Rückerstattungsfristen und Berechtigung
Die Berechtigung für Rückerstattungen hängt vom Zeitpunkt der Anfrage und dem Umfang der bereits genutzten Bildungsleistungen ab.
Tage
Vollständige Rückerstattung möglich, wenn weniger als 10% der Kursinhalte aufgerufen wurden
Tage
Anteilige Rückerstattung basierend auf nicht genutzten Modulen und Materialien
Tage
Individuelle Prüfung bei besonderen Umständen wie gesundheitlichen oder finanziellen Notlagen
3 Rückerstattungsprozess und erforderliche Unterlagen
Um einen Rückerstattungsantrag zu stellen, kontaktieren Sie uns bitte mit den folgenden Informationen:
- Vollständiger Name und Registrierungsdaten
- Ursprüngliche Buchungsbestätigung oder Rechnungsnummer
- Detaillierte Begründung für den Rückerstattungsantrag
- Nachweis über genutzte oder nicht genutzte Kursinhalte
- Gewünschte Rückerstattungsmethode (ursprüngliches Zahlungsmittel bevorzugt)
Bearbeitungsschritte
Nach Eingang Ihres Antrags prüfen wir Ihre Teilnahmehistorie, bewerten die Berechtigung nach unseren Richtlinien und informieren Sie über die Entscheidung sowie den voraussichtlichen Rückerstattungsbetrag.
Besondere Umstände wie medizinische Notfälle, unvorhergesehene finanzielle Schwierigkeiten oder andere außergewöhnliche Situationen werden individuell und mit größerer Flexibilität behandelt.
Rückerstattungsanfragen und Support
Für alle Fragen zu Rückerstattungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung
E-Mail Support
support@aravionova.com
Telefon
+49 911 211 4990
Postanschrift
Düsseldorfer Str. 21
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